Qué pasa con la cuenta de mail cuando el dueño muere?

A través de una serie de preguntas, diversos especialistas en privacidad en la web dieron a conocer qué pasos son necesarios tomar para acceder a la cuenta de un fallecido.
Quizás el caso más memorable sea el de un soldado muerto en Irak, cuyos familiares lograron acceder al mail tras un fallo judicial que obligó a Yahoo! a entregar la información.

Si bien en la Argentina no habrían existido casos similares, una completa nota de iProfesional reveló cuáles son los pasos que deben tomar los familiares para acceder a la cuenta de un fallecido.

Autorizaciones
Un socio, empleador, jefe o compañero de trabajo de la persona muerta, que no tenga la clave de acceso al e-mail del fallecido, ¿puede solicitar una autorización para acceder a esa casilla de correo electrónico?

En el caso de Hotmail, “en principio, un tercero no puede requerir acceder directamente a una cuenta de correo electrónico de otra persona o pedir su eliminación ya que la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (del año 1986) de los EEUU, aplicable en este caso, no autoriza a divulgar ‘información de contenido’ de una cuenta, por considerarse inmersa dentro de ‘la esfera de privacidad de los usuarios de las cuentas de correo electrónico’”, dijeron desde Microsoft Argentina.

Pero hay excepciones: “Como cuando existiera riesgo inminente en la vida o integridad física de una persona, correspondiera a hechos de actos terroristas, o estuvieran involucrados menores, todo ello siempre en caso de que fuera ordenado por una autoridad competente (con requerimiento judicial)”.

En Gmail sólo es necesario seguir unos pasos para que los familiares puedan acceder a una cuenta. Se debe enviar a Google por fax o correo postal la siguiente información:

*Nombre completo e información de contacto del solicitante, incluyendo una dirección de e-mail verificable.
*La dirección de Gmail del individuo fallecido.

El encabezado completo de un mensaje de e-mail que el solicitante haya recibido en su dirección de e-mail verificable, desde la cuenta de Gmail en cuestión. Para obtener el encabezado de un mensaje en Gmail hay que abrir el mensaje en cuestión, hacer clic sobre la flecha que aparece en el extremo derecho del botón “Responder” y que despliega un menú de opciones. Entre esas opciones elegir “Mostrar Original”. Copiar Todo desde donde dice “Delivered-To” hasta donde finaliza la línea de “References”, indica el artículo de iProfesional, elaborado por César Dergarabedian.

Después de recibir esta información, Google toma aproximadamente 30 días para procesar y validar los documentos provistos, afirmaron desde el buscador.

Bien heredable
“Sólo los familiares directos están legitimados para poder solicitar las claves de acceso y solicitar la baja de la cuenta de correo electrónico”, advirtió Daniel Monastersky, abogado especializado en temas de tecnologías de la información y CEO de www.identidadrobada.com.

Por ello, “los únicos que están legitimados para poder realizar un tramite de baja de la cuenta son los familiares directos. Esto no quiere decir que en los usos y costumbres pudiera existir la posibilidad de que alguna de las personas que se citan puedan solicitarlo”.

En igual sentido, recordó que “la cuenta de correo electrónico forma parte del patrimonio de la persona y el acceso a la misma le corresponde a los sucesores universales del fallecido”. Para ello se debe seguir la vía judicial, tal como figuran en los Términos y Condiciones de la mayoría de los servicios.

La ley 25.326 de protección de datos personales, también llamada ley de hábeas data, es la que regula esa situación. “Los familiares directos son quienes están legitimados para acceder a esos datos en caso de muerte. Pueden hacer una presentación judicial con documentación que acredite la relación para poder conocer las claves de acceso a la cuentas de la persona fallecida”, explicó Monastersky.

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Sincronización: una tendencia 2009

Con algo de retraso comenzamos el repaso a las que tendencias tecnológicas a seguir durante 2009. No se trata de predicciones al uso, sino más bien de temas que ya han comenzado a tener cierto protagonismo y que, apuesto, será en 2009 cuando eclosionen. La primera de ellas es la sincronización para el gran público, materia en la que han entrado varios de los grandes del sector y que apunta a ser uno de los campos de batalla en el próximo año.

Antes de nada debemos aclarar que hablamos de sincronización en dos niveles. El primero de ellos es el de sincronización de contenidos entre dispositivos, el acceder a mis ficheros desde el portátil, la consola, el móvil o cualquier equipo conectado. En un escenario en el que cada vez nos conectamos más en movilidad y con una mayor variedad de dispositivos, crece la demanda de soluciones de sincronización para el mercado de particulares más allá de las extranets de las empresas. En una segunda derivada hablamos de sincronización de datos (la agenda, los contactos, el perfil) entre aplicaciones y servicios en la web, en una búsqueda de evitar el antipatrón de “dame tu contraseña de otros servicios”. De esta última hablaremos más detenidamente en otra entrada.

Hablar de sincronización de contenidos implica también abordar la relación entre el escritorio y “la nube”, otro de los temas candentes de 2009. ¿Preferirá el usuario mantener a toda costa los ficheros y datos en local o, para conseguir la disponibilidad desde cualquier dispositivo aceptará que estarán almacenados en un servidor remoto? Entre ambos escenarios hay varias alternativas para la sincronización que merece la pena revisar:

• Live Mesh. La apuesta de Microsoft y el proyecto más ambicioso en lo que a sincronización se refiere. Lo más importante que hay entender de él es que se trata no sólo de un producto para el usuario final, sino también de una plataforma sobre la que construir otros servicios. Se integra en la estrategia de Microsoft de software más servicios y también lo hará con Windows Azure. ¿Mayor defecto? Como casi siempre, el soporte sólo para plataforma Windows y Mac. Apuesta tanto por usar servidores remotos como por el uso de P2P entre nuestros equipos.
• MobileMe, la apuesta de pago de Apple, muy integrada con sus productos y protagonista de un arranque bastante decepcionante. Como casi siempre con Apple, todo muy cerrado a su universo para asegurarse el control de la experiencia.
• Multitud de servicio para compartir y sincronizar ficheros entre dispositivos, como syncplicity o mi preferido, Dropbox. ¿Qué ofrecen? Copias de seguridad, cierta capacidad de almacenamiento extra, disponibilidad desde cualquier equipo y posibilidad de montar pequeñas redes privadas para compartir contenidos. Todo ello con versiones gratuitas y de pago para espacio extra.
• Google. La apuesta de Google para la sincronización para por el uso puro y duro de la nube y de estándares. Hablamos de las Google Apps, pero también de su cada vez mayor apuesta por la cuenta y los contactos de GMail desde aplicaciones de terceros. Quieren saber poco del escritorio, aunque con excepciones como Picasa.
• Orb, capaz de convertir nuestro equipo en un servidor de contenidos al que podemos acceder desde cualquier dispositivo conectado. El problema de no apoyarse en un servicio online (la dichosa nube) es que precisa que dejemos el ordenador encendido y tengamos una buena conexión con la que servir.
• Hay servicios que usan la sincronización como valor añadido. Es el caso de EyeOs y otros escritorios virtuales, que ofrecen la posibilidad de seleccionar las carpetas que queramos y, transparentemente, acceder desde su plataforma. Un caso similar es el de Sling, que apuesta por sincronizar la emisión de televisión que tenemos en casa para acceder a ella desde cualquier otro dispositivo.

La sincronización no va a ser el gran tema del año, pero probablemente veamos nuevas soluciones y, sobre todo, el aterrizaje de Mesh, al que considero uno de los productos a seguir en este 2009. Como vemos hay una amplia variedad de estrategias, desde la que sólo piensa en servidores remotos en los que tendremos los contenidos y accederemos a ellos (Google y otros), hasta la apuesta por el “sólo en local” (Orb), pasando por varios escenarios intermedios. El orden de prioridades entre deseos de privacidad, control sobre los propios contenidos, deseo de una copia de seguridad y experiencia de usuario harán que nos decantemos por una, otra… o incluso ninguna.

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